ALDI ONLINESHOP - Fragen und Antworten

Bitte wende dich im Falle eines Gewährleistungs- oder Garantiefall an den verantwortlichen Lieferanten, der in der Garantiekarte angegeben ist oder nutze das Garantieportal von ALDI SÜD. Darüber hinaus kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Bei Fragen zu Rechnungen oder Belegen kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Die ALDI Garantie und Rückgabemöglichkeit von 30 Tagen ist bereits verstrichen. Solltest du die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen müssen, nutze zur Abwicklung gerne das Garantieportal von ALDI SÜD.

Eine Rückzahlung des Verkaufspreises ist nicht vorgesehen. Bitte wende dich im Falle eines Gewährleistungs- oder Garantiefall an den verantwortlichen Lieferanten, der in der Garantiekarte angegeben ist oder nutze das Garantieportal von ALDI SÜD.

Ab dem 1. April 2026 kannst du dich nicht mehr in dein Kundenkonto einloggen. Wenn du noch Informationen benötigst, wie zum Beispiel eine Rechnung zu einer alten Bestellung, dann kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren.

Solltest du die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre ab Zustellung des Artikels) in Anspruch nehmen müssen, nutze zur Abwicklung gerne das Garantieportal von ALDI SÜD.

Liegt der Kauf deines Artikels im ALDI ONLINESHOP und die Artikelzustellung bereits mehr als 2 Jahre zurück, ist die gesetzliche Gewährleistungsfrist abgelaufen. Für deinen Artikel besteht möglicherweise eine darüberhinausgehende freiwillige Herstellergarantie. Diese wird ausschließlich von dem jeweiligen Hersteller oder Lieferanten gewährt und nicht von ALDI. Die Kontaktdaten des Herstellers findest du in der Garantiekarte deines Artikels oder auf der Herstellerwebsite. Für Fragen oder Unterstützung im Rahmen dieser Herstellergarantie wende dich bitte direkt an den Hersteller. Wir bitten um Verständnis, dass ALDI nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist für Garantieansprüche nicht zuständig ist.